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2023年4月23日上午08时左右，楼层服务员倪宇琴接到1401退房通知，前往1401打扫，在收拾写字桌时，发现菜单底下压了一个红包，原以为是垃圾，拿起来正准备丢向垃圾桶时，发现红包过于厚实，于是打开一看，红包里面装的全是人民币现金！然后她第一时间拍照发图到工作群里询问，并打电话汇报给客房部张经理，告知张经理1401房的客人把现金红包遗漏在写字桌上。
很快，张经理来到1401房，并清点了红包里的现金，合计2000元整。随后向前厅部的值班经理汇报，立即对这间离房客人的入住情况进行了解，在查询的过程中，初步断定是这位离房客人留下的，便打电话联系客人进行确认，当客人接到酒店电话时非常的吃惊和感动，客人表示，当时不记得自己把红包放在何处，也不抱有希望能找的，没想到现在竟然失而复得！当客人返回酒店拿回自己丢失的现金红包时，不断的向楼层服务员倪宇琴表达感谢，赞扬我们酒店员工拾金不昧的精神！并对我们酒店予以高度评价！
客房服务员平时收拾房间时，不管捡到什么物品都会交给客服中心保管，从不私拿，这种行为是对我们传统美德的发扬，也体现了倪宇琴的个人品质，她在这平凡的岗位上体现出了她不平凡的一面，她的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质，她的这种做法也充分践行了我们海外海皇冠大酒店的企业文化。希望我们海外海皇冠大酒店的每一位员工向她学习，共同塑造我们海外海皇冠大酒店的伟大形象！
